Como faço para solicitar uma devolução?

O prazo para solicitar a devolução por créditos no site é de até 30 (trinta) dias do recebimento do pedido, Para devoluções por estorno, o prazo para solicitação é de até 07 (sete) dias corridos do recebimento do pedido. CLIQUE AQUI E REGISTRE O SEU PEDIDO DE DEVOLUÇÃO

Devolução por Crédito: Você pode devolver a sua compra e optar pelo crédito em sua conta OQVestir, que poderá ser usado em futuras compras no site, de qualquer marca ou coleção. Os créditos não têm prazo de validade. O prazo para solicitar a devolução por crédito no OQVestir é de até 30 (trinta) dias corridos, contados da data de recebimento do pedido. Solicitação recebida após esse prazo não serão aceitas. Após solicitação de devolução por crédito, não serão feitas alterações. Certifique-se do método de restituição antes de concluir a solicitação.

Devolução e restituição do valor: A solicitação de devolução deve ser feita em até sete (07) dias corridos, contados da data do recebimento da mercadoria. A devolução ocorrerá no mesmo método e valor de pagamento do pedido. Solicitação recebida após o prazo não serão aceitas. Após solicitação de devolução por estorno ou reembolso, não serão feitas alterações. Certifique- se do método de restituição antes de concluir a solicitação.

Você receberá um comunicado que a sua devolução foi aberta e as informações para realizar o envio do produto. 

A coleta é gerada  para pedidos acima de R$ 300,00. Pedidos abaixo desse valor,  será gerado um código reverso, para postagem em uma agência dos Correios.

- O item devolvido pode ser embalado na embalagem original, papel pardo, ou até mesmo em um plástico.

- Ser enviado com a nota fiscal ou Danfe (etiqueta colada na embalagem original) e se houver manuais e acessórios envie também.

- O produto não deve ter indícios de uso, e deve conter todas as etiquetas intactas, inclusive produtos das categorias: roupa íntima e moda praia;

- Se o produto tiver sido montado, ele deve ser desmontado por você com apoio do manual. Caso entenda que seja necessário contratar um serviço de desmontagem, deverá fazê-lo diretamente com uma empresa de sua confiança e arcar com os custos correspondentes.

Atenção: Se as regras não forem cumpridas, os itens não serão coletados pelo transportador ou serão devolvidos para você.